Transport
Toutes les livraisons sont effectuées en collaboration avec UPS/DHL.
Nous n’avons pas la possibilité de livrer aux boîtes postales.
* Le délai de livraison s’applique aux commandes passées les jours ouvrables avant 15h00.
Pour les commandes passées le week-end ou après 15h00, le délai de livraison est calculé à partir du jour ouvrable suivant.
La commande est achevée une fois que nous avons reçu l’intégralité du règlement. Si vous payez par carte, nous recevons le paiement immédiatement. Si vous faites un virement bancaire, cela peut prendre un ou deux jours supplémentaires.
Conditions Générales de Transport UPS
Garantie
Vous disposez naturellement d’une garantie sur tous les produits achetés chez nous. La garantie est valable 1 an à compter de la date de livraison de la marchandise.
Si le client fait appel à la garantie et qu’il s’avère que le problème provient d’une détérioration extérieure, par conséquent non couvert par la garantie, les éventuels coûts de réparation sont à la charge du client. Notre personnel spécialisé expertise tout d’abord et détermine si le problème provient d’un défaut de fabrication ou bien d’une cause extérieure, postérieure à la livraison du tapis au client. Les coûts d’expédition restent à la charge du client lorsque ce dernier fait jouer la garantie.
Retour
En cas de retour, vous devez d’abord nous contacter pour obtenir un numéro de retour et un avis de réexpédition. Il est de votre responsabilité que la marchandise nous revienne dans son état d’origine. Par conséquent, vous devez vous assurer que la marchandise est emballée de manière appropriée, le mieux étant dans son emballage d’origine. Le retour n’est effectif que lorsque nous avons contrôlé l’état de la marchandise. Lorsque le retour est accepté, nous procédons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que vous : si vous aviez réglé votre achat par carte bancaire, nous créditerons ce même compte bancaire par virement.
Si un retour n’est pas accepté, nous vous renvoyons la marchandise à vos frais. Si un article nous est retourné sans numéro de retour valide, nous vous le renvoyons, également à vos frais.
Paiement par carte bancaire
CarpetVista.com assure des paiements par carte bancaire sécurisés en collaborant avec DIBS, Handelsbanken, Visa et MasterCard.
Pour vous, en tant que client, le paiement par carte bancaire est un moyen de paiement sûr. La société de vente ne peut pas avoir accès aux informations contenues sur votre carte. Ces dernières sont envoyées de manière cryptée via DIBS directement à votre banque. En cas de débit indu de votre compte, vous êtes couvert par l’assurance de votre banque. L’assurance couvre même les cas où la société de vente se retrouverait en liquidation ou en faillite. Un paiement peut être refusé par votre banque si elle suspecte une utilisation frauduleuse de la carte. Par conséquent, il est important que vous suiviez les instructions précisément et que vous fournissiez des renseignements exacts lors de votre paiement.
Confidentialité et traitement des données personnelles
Lorsque vous passez une commande ou que vous vous inscrivez en tant que client, vous fournissez des données personnelles à votre sujet. En passant commande ou en vous inscrivant, vous reconnaissez et acceptez que nous enregistrions et utilisions ces informations pour remplir notre mission à votre service. Nous archivons également l’ensemble de nos correspondances avec vous, afin de pouvoir vous fournir le niveau de service que vous êtes en droit d’attendre de notre part.
CarpetVista.com ne divulgue pas les données personnelles vous concernant à une quelconque tierce partie. Conformément à la loi suédoise sur les données personnelles, vous disposez d’un droit de consultation des données que nous avons enregistrées à votre sujet. Si ces informations s’avèrent erronées, incomplètes ou injustifiées, vous pouvez demander à ce qu’elles soient rectifiées ou effacées. Merci dans ce cas de contacter notre Service Clientèle.
