Politique de confidentialité

CarpetVista.fr est exploité par :

CarpetVista AB
Ringugnsgatan 11
S-216 16 Malmö, Suède.
Numéro d’immatriculation : 556458-9207

CarpetVista AB travaille activement à la protection de votre vie privée lors de l'utilisation de ses services en ligne, de l'assistance à la clientèle ainsi que de ses canaux publics en ligne tels que les médias sociaux. CarpetVista AB est responsable des données personnelles qui lui sont soumises et les traite conformément à la loi suédoise sur la protection des données (1998:204) conformément à la Directive européenne sur la protection des données (95/46/CE) (ci-après « Directive 95/46/CE »).

Quand recueillons-nous des informations personnelles ?

Nous recueillons les données personnelles qui nous sont soumises lors de la passation de commandes, lors de communications avec notre service clientèle ou lors des abonnements ou des participations à nos différents services en ligne tels que des concours, des notifications de produits et des bulletins d'information.

Quelles informations personnelles recueillons-nous ?

Nous recueillons uniquement des informations personnelles telles que : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, informations de paiement - nécessaires pour la fourniture de nos services.

Où vos informations personnelles sont-elles stockées ?

Les données recueillies par nos systèmes sont principalement stockées au sein de l'Espace économique européen (EEE), mais peuvent être transférées en dehors de cette zone. Dans ce cas, tous les transferts et le stockage sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous recueillons vos informations et les utilisons aux fins suivantes

  • Traiter les paiements et exécuter les commandes
  • Empêcher la mauvaise utilisation et de nos services et les fraudes
  • Enregistrer et administrer votre compte (suivi des livraisons, état des commandes, historique des commandes, favoris, listes de suivi, etc.)
  • Vous contacter en cas de problèmes de livraison
  • Vous aider à récupérer des interruptions potentielles de nos services
  • Effectuer des analyses afin de fournir des offres marketing pertinentes
  • Vous envoyer les informations que vous nous avez demandées, y compris des communications marketing et des informations sur nos produits
  • En cas de demande, vous informer sur la disponibilité de nos produits
  • Lors de l'organisation de concours, informer les gagnants, les participants et les votants
  • Répondre aux questions et fournir des suggestions sur nos produits et services
Qui a accès à vos informations personnelles ?

Vos données ne sont accessibles qu’au personnel autorisé directement impliqué dans la réalisation des objectifs énumérés ci-dessus. Vos données ne sont jamais échangées ou vendues et sont uniquement partagées avec des parties externes à Carpetvista AB lorsque celles-ci sont directement impliquées dans l'accomplissement des objectifs énumérés ci-dessus.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la législation (Directive 95/46/CE), vous avez le droit de demander gratuitement un extrait des données que nous stockons à votre sujet. Vous avez également le droit de corriger ces informations et de les supprimer si nous ne sommes pas soumis à des obligations de stockage légales, comme par exemple des règles de comptabilité. Vous avez également le droit de refuser le marketing direct et vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre bulletin d'information en utilisant le lien fourni dans le pied de page des courriels. Pour toute aide sur ces questions, veuillez contacter notre service clientèle à +33 1 76 44 00 87 ou nous écrire à info@carpetvista.com

Comment nous assurons-nous que vos informations personnelles sont sécurisées ?

Nous attachons une grande importance à la sécurité de toutes les informations sensibles associées à nos clients. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre la perte, la manipulation et l'accès non autorisé. Tous nos fournisseurs de services de paiement traitent les informations de votre carte conformément à la norme de sécurité internationale PCI DSS.

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nous disposerons d’un consentement actif de votre part ou que nous aurons d'autres raisons légales plus générales pour conserver ces informations (p. ex. des règles de comptabilité). Si nous n'avons pas d'interaction pendant deux ans, nous vous demanderons de renouveler votre consentement. Si vous n'acceptez pas, nous effacerons vos informations personnelles.

Collecte de données supplémentaires

Cookies

Nous utilisons des cookies pour offrir une expérience d'achat en ligne efficace. Les cookies sont utilisés pour un certain nombre de raisons, entre autres pour nous permettre de gérer le contenu de votre panier ainsi que les informations requises lors de la connexion. En outre, nous utilisons des cookies pour mesurer et optimiser notre marketing. Si votre navigateur Web n'accepte pas les cookies, nous ne garantissons pas le bon fonctionnement du site. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez consulter vos paramètres actuels et éventuellement les mettre à jour. Pour plus d'informations sur les cookies, rendez-vous sur All about cookies(en français).

Création de profils d'utilisation pseudonymes à des fins d'analyse Web

Les profils d'utilisateurs pseudonymes ne seront pas fusionnés avec des données personnelles sur le porteur du pseudonyme sans le consentement spécifique et exprès de la personne concernée.

Si vous souhaitez empêcher la collecte de données, vous pouvez bloquer l'exécution de contenu Javascript externe dans votre navigateur en installant un plug-in de navigateur correspondant (tel que Noscript).

Utilisation de plugins sociaux Facebook

Notre site utilise des plugins sociaux (« plugins ») du réseau social Facebook exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Les plugins sont marqués du logo Facebook ou de la mention « Plugin social de Facebook » (« Facebook Social Plugin » en anglais). Un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence est disponible ici : http://developers.facebook.com/plugins

Si vous visitez une page de notre site Internet qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement par Facebook à votre navigateur et intégré dans la page. Grâce à cette intégration, Facebook reçoit l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Internet, même si vous n'avez pas de profil Facebook ou n'êtes pas connecté à Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) seront transmises directement de votre navigateur à un serveur Facebook aux États-Unis et y seront stockées.

Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut immédiatement affecter la visite de notre site Internet à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple si vous cliquez sur le bouton "J'aime" ou laissez un commentaire, cette information est également transmise directement à un serveur Facebook et y est stockée. Ces informations seront également affichées sur votre profil Facebook et rendues visibles à vos amis Facebook.

L'objectif et la portée de la collecte de données et le traitement et l'utilisation ultérieure des données par Facebook, ainsi que vos droits à cet égard et la définition des options pour la protection de votre vie privée peuvent être trouvés dans la politique de confidentialité de Facebook : http://www.facebook.com/policy.php

Si vous ne souhaitez pas que Facebook affecte directement les données collectées via notre site Internet à votre profil Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant d’y accéder.

Google Analytics

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Cependant, si l'anonymisation de l'adresse IP est activée sur ce site, votre adresse IP sera préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou d'autres parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie sur place.

Au nom de l’exploitant de ce site, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, pour compiler des rapports sur l’activité du site et pour fournir d’autres services liés à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet à l’exploitant du site. L’adresse IP fournie par Google Analytics dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données fournies par Google.

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